Perguntas frequentes

Sobre o produto

A Vibe Fit é só para personal trainers?

Não. Atende personal trainers, nutricionistas e profissionais híbridos (treino + nutrição na mesma conta), além dos alunos.

O que é um profissional "híbrido"?

Uma única conta que prescreve treino e nutrição. O híbrido precisa verificar CREF e CRN para liberar os recursos financeiros das duas áreas.

Em quais plataformas funciona?

O app roda em celular (Android e iOS) e na web. Alguns recursos funcionam apenas no app de celular: orientação de enquadramento e análise por IA das fotos, cadastro de cartão e pagamentos, cards de compartilhamento, lembretes locais (refeições, 19h) e, no iPhone, a Live Activity do treino. Há companion para Apple Watch e Wear OS.

Tem alguma coisa nova que ainda não chegou para mim?

Veja Recursos em liberação: o que já está construído mas depende de uma versão em revisão nas lojas, de uma atualização de servidor ou de uma chave de liberação.

Para o aluno

Como me conecto a um profissional?

Digitando o código de convite de 6 caracteres dele (ou abrindo o link de convite que ele mandar), ou encontrando-o no Vibe Fit Hub (ícone de explorar na tela inicial). Em ambos os casos é criado um pedido que fica pendente até o profissional aprovar. O profissional também pode te convidar pelo seu ID Vibe Fit — aí quem aceita é você. Você pode ter vários profissionais ao mesmo tempo.

O que é o meu ID Vibe Fit?

É o seu código de 6 caracteres, exibido no Perfil abaixo do nome (toque para copiar). O profissional usa esse ID para te enviar um convite, que você aceita ou recusa no app.

O que consigo acompanhar?

Treinos prescritos (com vídeo e timer de descanso), hábitos diários (água, dieta, sono e treino) com sequências e conquistas, fotos de evolução com comparação e análise por IA, seu plano alimentar com lista de compras e registro de refeições por foto, check-ins semanais e verificação de recuperação com seu profissional, e o chat.

Meu profissional pediu uma avaliação à distância. Como funciona?

O app te guia passo a passo: consentimento, peso e, conforme o pedido, 7 medidas com fita (uns 10 minutos) ou só as fotos de evolução (uns 3 minutos, com a foto de frente obrigatória). Comece pelo card "Começar avaliação guiada" na tela inicial. Veja Avaliação guiada à distância.

Consigo editar ou apagar uma mensagem no chat?

Sim, as suas: editar em até 15 minutos e apagar para todos a qualquer momento. Toque e segure a mensagem. Veja Copiar, editar e apagar.

Quantos copos de água um toque registra?

Cada toque adiciona ou remove 250 ml (um copo). A meta diária é 2000 ml.

Posso trocar de profissional?

Sim. Você gerencia seus vínculos e pode desvincular — o que desativa o conteúdo prescrito por aquele profissional (treinos e/ou plano alimentar). O que outros profissionais prescreveram para você não é afetado.

Posso ter mais de um profissional? E dois da mesma especialidade?

Sim, para os dois casos. Você pode ter vários profissionais ao mesmo tempo — por exemplo, um personal e um nutricionista, ou dois personals. Cada profissional mantém a própria prescrição ativa para você: a aba de Treinos mostra uma seção por personal, e a página de dieta tem um seletor quando há planos de mais de um nutricionista. A publicação de um profissional nunca substitui a de outro, e os profissionais vinculados a você podem ver (somente leitura) o que os demais prescreveram, para coordenar o seu acompanhamento.

O app paga ou cobra do aluno?

A Vibe Fit não cobra do aluno pelo uso do app. Se o seu profissional cobrar pelo acompanhamento, ele pode fazer isso pelo app — você paga a assinatura dele dentro do aplicativo (celular), e esse valor vai para o profissional.

Como desmarco uma aula presencial? Vou pagar por isso?

Em Minhas aulas, toque em "Desmarcar": antes de confirmar, o app mostra se é sem custo, se é cobrado ou se vira reposição, conforme o combinado com o seu profissional. Veja Desmarcar uma aula. (A partir da versão 1.47.0.)

Esqueci a senha. E agora?

Na tela de login, toque em "Esqueceu a senha?": chega um e-mail da Vibe Fit com o botão para criar uma nova senha. O link vale 1 hora. Veja Esqueceu a senha.

Meu plano alimentar foi "gerado por IA"?

Seu nutricionista pode usar a IA para rascunhar o plano, mas nada chega até você sem ele revisar e publicar. Quando isso acontece, as observações do plano dizem "Gerado por IA - revisado por {nome}" — a prescrição é responsabilidade do profissional.

Para o profissional

O aluno vê quanto deve das aulas?

Ele vê cada cobrança que você fechou, com o valor, em Minhas aulas › Cobranças, e pode pagar pelo link ou pelo app. Ele não vê um total de dívida nem os marcadores de "em aberto": esses são só seus, no Financeiro, no card do aluno e na agenda, e nunca bloqueiam nada. Veja Quem está devendo. (A partir da versão 1.47.0.)

A IA manda treino direto para o aluno?

Não. Na conversa com a Vibe Fit IA, o treino que você salva vira um modelo seu; o aluno só recebe o que você publicar. Os estudos citados também são só seus. O Assistente de IA no chat não troca exercício nem cria treino; a única exceção é a sugestão de equivalente quando o aparelho está ocupado, só naquela sessão e só se você ligar.

Posso subir uma apostila com nome de aluno?

Não. O Seu material recusa PDF com dados de alunos ou de outras pessoas (nome com medidas ou condição de saúde, contato, CPF/RG) e também PDF escaneado, sem texto selecionável. Tire esses dados e envie de novo. O seu próprio nome, contato e CREF/CRN podem ficar.

A Vibe Fit é grátis?

Você usa o app completo de graça com até 3 alunos. A partir do 4º, paga apenas pela capacidade adicional. Veja Planos e preços.

Sou profissional e também aluno de alguém. Preciso sair e entrar toda vez?

Não. Vincule as duas contas em Perfil › Trocar de conta e alterne entre elas com um toque, sem senha. Veja Trocar de conta.

No iPhone, por que o assistente de IA e o destaque são cobrados pela App Store?

Por regra da Apple, no iPhone esses dois recursos são assinaturas da App Store: o preço é o da loja, a cobrança vai para o seu ID Apple e renovação e cancelamento ficam nos ajustes da Apple. No Android e na web, continuam no cartão. A assinatura por aluno é sempre no cartão.

Dá para avaliar um aluno que mora em outra cidade?

Sim. Peça uma avaliação remota no hub do aluno: completa (medidas com fita + fotos) ou só fotos, com Tendência por IA das medidas a partir da foto de frente. Veja Avaliação à distância.

O que é a verificação CREF / CRN?

É a checagem do registro profissional (CREF para treino, CRN para nutrição). Ela libera apenas os recursos financeiros — prescrever, aparecer no Vibe Fit Hub e gerenciar clientes não dependem dela. A aprovação é manual, feita pela equipe; você recebe uma notificação quando o documento é aprovado ou recusado.

A verificação expira sozinha?

Não. O app coleta a data de validade do registro, mas não revoga a verificação automaticamente ao vencer.

Preciso do CREF/CRN para usar a agenda de aulas?

Para horários, presença e confirmação, não. Para tudo o que tem valor (combinado com cobrança, pacote, fechamento, link de pagamento), sim. Veja O que exige CREF/CRN na agenda.

Posso atender só nutrição (ou só treino)?

Sim. Cada papel vê apenas as ferramentas da sua especialidade; o híbrido vê as duas e pode alternar especialidades no perfil (respeitando as regras de credencial e vínculos).

Como cancelo a assinatura?

Pelo app, voltando ao plano gratuito. É preciso ter no máximo 3 alunos vinculados; com mais que isso, o app pede para desvincular alguns antes.

O assistente de IA está incluso?

Não. O Assistente de IA no chat é um recurso opcional, com assinatura à parte (R$ 59,90/mês), que você ativa quando quiser. Há um teste grátis de 3 dias na primeira ativação. Ele responde seus alunos em seu nome usando a Vibe Fit IA, sempre identificado como IA, e te aciona para dores, questões médicas ou mudanças na prescrição. Detalhes em Para Profissionais.

O plano alimentar por IA é pago?

Não. O rascunho de plano alimentar por IA faz parte do módulo de nutrição, sem custo — com créditos diários que crescem com a sua carteira de alunos de nutrição (5/dia até 3 alunos, 10/dia de 4 a 8, depois +1 por aluno, até 25). Nada é publicado sem a sua revisão.

Posso convidar um aluno que ainda não me pediu?

Sim. Use "Convidar pelo ID Vibe Fit" com o ID de 6 caracteres do aluno; ele aceita ou recusa. O limite gratuito (3 alunos) continua valendo.

Posso vender para quem ainda não tem conta no app?

Sim. Sua página de vendas (appvibefit.com/p/SEUCÓDIGO) recebe pagamento por cartão de quem nem tem conta; a pessoa recebe um código de 8 caracteres por e-mail e, ao criar a conta, o vínculo nasce ativo e pago. Você monta a página pelo app, em Perfil › Hub Vibe Fit. Veja Sua página de vendas.

Posso conversar com um aluno antes de aceitar o pedido?

Sim: todo pedido pendente tem o botão "Conversar", dos dois lados. Veja Conversar antes de decidir.

Posso cobrar meus alunos pelo app?

Sim. Você cria uma conta de recebimento, define uma assinatura por aluno (valor e periodicidade) e o aluno paga pelo app. A Vibe Fit retém 2 % por cobrança; as taxas do processador ficam por sua conta. Também dá para vender pelo site, antes de o aluno ter conta, com a sua página de vendas.

Recebo como MEI ou empresa?

Sim. A conta de recebimento é criada no Stripe, que no Brasil aceita cadastro como pessoa física ou jurídica (MEI e CNPJ incluídos). O dinheiro cai na conta bancária que você cadastrar lá — na sua ou na da sua empresa. Você não precisa de CNPJ para começar: pessoa física também recebe. A nota fiscal, quando devida, é responsabilidade sua, como em qualquer venda.

O que o Stripe pede para liberar o recebimento?

Documento de identidade e dados bancários, como qualquer meio de pagamento. A verificação é do Stripe, não da Vibe Fit, e costuma sair no mesmo dia. Não há análise manual da nossa parte para receber — a aprovação manual que existe é a da credencial (CREF/CRN), que libera vender treino ou nutrição sob o seu nome.

Preciso verificar o CREF/CRN para aparecer no Hub?

Não. Você decide se aparece no Hub já no cadastro (ou depois, no Perfil). O perfil mostra as especialidades que você declarou; o selo "Profissional verificado" só aparece quando todas elas têm a credencial aprovada. Para aparecer na busca, é preciso preencher o mínimo: apresentação, modalidade e, se presencial, cidade.

Onde tiro dúvidas sobre o app?

Em Perfil › Ajuda › Central de ajuda, dentro do app: os guias desta documentação e um assistente que responde perguntas só com base nela — nunca sobre treino, dieta ou saúde. Veja Central de ajuda.

Confiança e privacidade

Quem pode ver minhas fotos de evolução e avaliações físicas?

Você (sempre) e os profissionais que estão vinculados a você no momento. Esses dados são seus — ficam guardados na sua conta, não na conexão com um profissional específico. Um profissional só enxerga seu histórico enquanto o vínculo estiver ativo.

Troquei de profissional — o novo vê meu histórico?

Sim. Como o histórico é seu, ao vincular um novo profissional ele passa a ver suas fotos e avaliações anteriores (cada avaliação mostra quem a registrou). Em compensação, o profissional desvinculado perde o acesso a tudo — inclusive ao que ele mesmo havia registrado. Assim seu acompanhamento tem continuidade quando você muda de profissional.

Como é tratada a exclusão de conta?

Para alunos, a exclusão é imediata e permanente. Para profissionais, há uma carência de 30 dias com opção de restaurar antes do prazo final. Em ambos os casos, é preciso confirmar digitando EXCLUIR.

O que acontece com meus dados ao excluir a conta?

São apagados — incluindo fotos, treinos, registros de hábitos e dados sensíveis (como ciclo menstrual, quando aplicável). No caso do profissional, a remoção definitiva ocorre após a carência.

As respostas de IA do meu profissional são identificadas?

Sim. Quando um profissional ativa o assistente de IA, você é avisado na conversa e as respostas geradas por IA ficam identificadas. O assistente usa a Vibe Fit IA e os seus dados de plano para responder; para questões médicas ou mudanças na prescrição, ele encaminha para o profissional — quem decide é sempre uma pessoa.

A Vibe Fit tem recursos de áudio?

Não. O conteúdo é texto + imagem.

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Não achou sua dúvida?

Veja o Guia do Aluno ou o Guia do Profissional.